Cara memperbaiki masalah Trusteer Rapport di Windows 10

Panduan
  • Trusteer adalah divisi keamanan komputer dari IBM yang bertanggung jawab atas perangkat lunak keamanan.
  • Artikel di bawah ini akan membahas apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah umum Trusteer.
  • Untuk mempelajari lebih lanjut tentang memperbaiki aplikasi dan alat, kunjungi bagian Perbaikan Perangkat Lunak kami.
  • Info lebih lanjut dapat diberikan jika Anda melihat artikel dari Windows 10 Fix Hub.
Trusteer Rapport

Trusteer Rapport adalah perangkat lunak yang menambahkan lapisan keamanan ke perangkat lunak antivirus Anda. Program ini melindungi data rahasia Anda seperti detail rekening bank Anda dari perangkat lunak berbahaya atau personel yang tidak berwenang dan saat ini digunakan oleh sebagian besar bank

Trustee Rapport juga memungkinkan Anda menerapkan perlindungan Rapport ke situs web lain tempat Anda bertukar informasi sensitif.

Saat Anda terhubung ke bank online Anda, Trusteer Rapport melakukan 3 pemeriksaan keamanan di latar belakang yang menyulitkan penjahat untuk membajak akun Anda:

  • Ini memverifikasi bahwa Anda telah terhubung ke situs web bank asli dan bukan uang palsu yang dibuat untuk tujuan penipuan.
  • Setelah verifikasi selesai, itu mengunci komunikasi antara komputer Anda dan situs web bank dengan aman.
  • Rapport juga melindungi koneksi internet Anda bersama dengan komputer Anda dari malware, menciptakan jalur komunikasi yang aman dengan bank Anda.

Meskipun program ini melakukan pekerjaan luar biasa dalam menjaga data rahasia Anda dari tangan penipu, itu bukan tanpa masalah. Pengguna mengalami beberapa masalah seperti konflik dengan program antivirus, kinerja lambat, Rapport tidak berjalan, dan masih banyak lagi.

Pada artikel ini, kami akan membahas cara memperbaiki beberapa masalah ini di Windows 10.

Bagaimana cara memperbaiki masalah Truesteer Rapport di Windows 10?

Daftar Isi: 

  1. Bagaimana cara mengetahui apakah Trusteer Rapport berfungsi
  2. Ikon Hubungan tidak ada
    • Browser Anda tidak didukung
    • Anda telah menghapus ikon dari bilah alamat
    • Trusteer Rapport tidak berjalan
  3. Ikon Trusteer Rapport tidak muncul di Microsoft Edge
  4.  "Navigasi Kesalahan Sertifikat Diblokir" di Microsoft Edge
  5. Hubungan konflik dengan Antivirus Anda di Windows 10

1. Bagaimana cara mengetahui apakah Trusteer Rapport berfungsi

Saat Rapport berfungsi, itu akan menampilkan ikon IBM Security Trusteer Rapport di sudut kiri atas bilah alamat browser Anda.

Ikon harus berwarna hijau atau abu-abu. Saat Anda mengunjungi halaman yang dilindungi oleh Rapport, ikon akan berubah menjadi hijau seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Saat Anda mengunjungi halaman yang tidak dilindungi oleh Rapport, ikon akan tampak abu-abu seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

2. Ikon Hubungan tidak ada

Jika ikon Hubungan tidak ada di PC Windows Anda, itu mungkin karena salah satu dari 3 alasan yang diuraikan di bawah ini.

  1. Browser Anda tidak didukung.
  2. Anda mungkin telah menghapus ikon dari bilah alamat
  3. Trusteer Rapport tidak berjalan

2.1 Browser Anda tidak didukung

Trusteer Rapport mendukung browser berikut pada sistem operasi Windows.

  • Firefox 49, 50, dan 51 (32 bit)
  • Firefox ESR 38.7, 45.0
  • Google Chrome 53, 54, dan 55
  • Internet Explorer 11 di Windows 7, 8.1 dan 10 (mode desktop)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge dengan Edge HTML 12, 13, dan 14

2.2. Anda telah menghapus ikon dari bilah alamat

Menghapus ikon tidak mencegah Rapport melindungi Anda. Jika Anda ingin mengembalikan ikon tersebut, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Klik tombol start dan ikuti jalur ini:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. Tepat di samping ikon bilah alamat, klik Tampilkan
  3. Restart komputer Anda dan ikon akan muncul kembali.

2.3. Trusteer Rapport tidak berjalan

Ikon tidak akan muncul jika Rapport tidak berjalan. Untuk mengatasinya, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Klik tombol start dan buka program
  2. Di bawah program, navigasikan ke perlindungan Trusteer Endpoint .
  3. Klik Start Trusteer Endpoint Protection dan program akan mulai berjalan.

3. Ikon Trusteer Rapport tidak muncul di Microsoft Edge

Meskipun Trusteer Rapport mendukung Microsoft Edge, ikon hijau tidak muncul di bilah alamat.

Sebaliknya, klien Rapport akan menampilkan peringatan sementara seperti yang ditunjukkan saat Anda mengakses situs yang dilindungi.

Trusteer Rapport di Microsoft EdgeSaat menggunakan browser Edge, Anda tidak akan dapat melindungi situs web tambahan secara manual. Namun, browser secara otomatis akan melindungi semua situs web yang Anda tambahkan ke perlindungan hubungan menggunakan browser terlindungi lainnya.

Saat ini, perusahaan sedang mengerjakan plugin yang akan menampilkan ikon Rapport, dan itu akan dimasukkan ke dalam versi Rapport yang akan datang.

4. Navigasi Kesalahan Sertifikat Diblokir di Microsoft Edge

Meskipun kesalahan ini biasanya terjadi ketika tanggal pada PC Anda salah, pengguna melaporkan bahwa masalah tersebut terjadi setelah mereka menginstal Trusteer Rapport.

Kesalahan ini mencegah pengguna mengakses situs web favorit mereka. Jika Anda mengalami kesalahan ini saat menggunakan Microsoft Edge, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mencopot pemasangan atau menonaktifkan Trusteer Rapport.

5. Hubungan konflik dengan antivirus Anda di Windows 10

Banyak pengguna melaporkan masalah saat memasang Rapport. Yang lain melaporkan konflik antara Norton dan Trusteer. Ini menunjukkan bahwa mungkin ada konflik ketika lebih dari satu pemindai waktu nyata berjalan pada waktu yang sama. Kutipan berikut dari Wikipedia menguatkan faktor ketidakcocokan dengan beberapa program antivirus

Pengguna akhir telah melaporkan masalah dengan Rapport, PC lambat karena penggunaan CPU dan RAM yang tinggi, ketidakcocokan dengan berbagai produk keamanan / antivirus, dan kesulitan dalam menghapus perangkat lunak.

IBM menjelaskan bahwa antivirus apa pun yang diatur ke tingkat perlindungan yang sangat tinggi dapat menyebabkan penginstalan gagal. Jika ini kasus Anda, Anda mungkin ingin menonaktifkan antivirus untuk sementara dan mencoba lagi.

Di sisi lain, Anda juga bisa mencari alternatif antivirus yang telah terbukti memberikan perlindungan maksimal dalam gangguan sistem minimal, antivirus seperti Bitdefender Antivirus Plus .

Setelah Anda menginstalnya, Anda mendapatkan akses snot hanya ke alat antivirus, tetapi juga ke pengelola kata sandi, firewall, VPN, dan banyak lagi.

Selain itu, menyalakan dan mematikannya tidak pernah semudah ini, hanya dengan menekan satu tombol dari dasbor, dan selesai.

Selain itu, Ini adalah fakta yang diketahui bahwa Trusteer perlu bekerja sama dengan antivirus, dan terbukti bahwa ia memiliki kompatibilitas terbesar dengan Bitdefender.

Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus

Dapatkan alat antivirus terbaik tahun 2021, sekarang tersedia dengan harga diskon untuk waktu terbatas! $ 29,99 / tahun Dapatkan sekarang

Jika ini tidak memperbaiki masalah Trusteer Rapport Anda, Anda dapat mengirim laporan masalah Anda langsung dari Rapport Console.

Anda perlu mengisi formulir di bawah halaman Bantuan dan dukungan  , dan kirim.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Mei 2018 dan telah dirubah dan diperbarui pada September 2020 untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.