Apa yang harus dilakukan jika printer HP tidak dapat memindai di Windows 10


8 solusi untuk memperbaiki masalah pindai pada printer HP

  1. Periksa Kompatibilitas Platform
  2. Setel ulang Printer
  3. Instal ulang Perangkat Lunak Printer HP
  4. Buka HP Print and Scan Troubleshooter
  5. Periksa apakah Layanan Akuisisi Gambar Windows Diaktifkan
  6. Matikan Windows Defender Firewall
  7. Setel Ulang Printer & Pemindai HP ke Pengaturan Default Pabrik
  8. Jalankan Pemindaian Pemeriksa File Sistem

HP adalah salah satu merek printer terbesar untuk Windows 10. Model HP biasanya adalah printer all-in-one yang dapat digunakan pengguna untuk mencetak dan memindai. Printer seperti HP Deskjet 2130 dan Envy 5540 adalah model berperingkat tinggi.

Namun, printer HP masih dapat mengalami gangguan pemindaian sesekali. Itu terutama terjadi pada pengguna yang baru saja meningkatkan ke Windows 10 dari Win 7 atau 8.1. Beberapa pengguna telah menyatakan di forum bahwa printer HP mereka tidak memindai setelah peningkatan platform.

Beginilah cara pengguna memperbaiki printer HP yang tidak memindai.

Cara Memperbaiki Printer HP yang Tidak Dapat Memindai

1. Periksa Kompatibilitas Platform

Jika printer HP Anda tidak memindai setelah memutakhirkan ke Windows 10, periksa apakah itu kompatibel dengan platform itu. Untuk melakukannya, buka halaman Printer HP - Printer Kompatibel Windows 10 di browser. Perluas seri model HP di halaman itu untuk memeriksa apakah itu termasuk model printer Anda. Jika pencetak tidak kompatibel dengan Win 10, Anda memerlukan pencetak baru atau platform yang kompatibel.

2. Setel Ulang Printer

Mematikan dan menghidupkan kembali printer terkadang dapat memperbaiki masalah pemindaian dan pencetakan. Itu juga dikenal sebagai siklus daya, yang dapat menginisialisasi ulang parameter konfigurasi pemindai. Matikan printer dan cabut kabelnya. Kemudian hubungkan kembali printer dan hidupkan sekitar 10 hingga 20 menit kemudian.

3. Instal ulang Perangkat Lunak Printer HP

Menginstal ulang perangkat lunak printer HP adalah salah satu resolusi terbaik untuk memperbaiki pemindaian printer HP setelah memutakhirkan ke Windows 10. Itu akan memastikan pengguna memiliki driver HP terbaru untuk model mereka. Beginilah cara pengguna menginstal ulang perangkat lunak printer HP.

  • Klik kanan tombol Start dan pilih Run .
  • Masukkan 'appwiz.cpl' di kotak teks Buka, dan pilih opsi OK .

  • Pilih perangkat lunak printer HP yang terdaftar pada program dan fitur Panel Kontrol applet.
  • Pilih opsi Uninstall .
  • Klik Yes untuk memberikan konfirmasi lebih lanjut.
  • Mulai ulang Windows 10 setelah menghapus perangkat lunak printer HP.
  • Selanjutnya, pengguna perlu menghapus printer dari daftar Printers & Scanners di Pengaturan. Untuk melakukannya, buka Cortana dengan tombol Windows + pintasan keyboard Q.
  • Masukkan 'printer' di kotak pencarian dan klik Printer & pemindai untuk membuka jendela yang ditunjukkan di bawah ini.

  • Pilih printer, dan klik tombol Hapus perangkatnya . Perhatikan bahwa printer harus menyala saat Anda memilih opsi itu.
  • Lihat pedoman di layar untuk menghapus printer.
  • Buka halaman dukungan HP yang ditunjukkan di bawah ini di browser.

  • Klik Printer untuk membuka kotak pencarian. Masukkan model yang diperlukan di kotak pencarian, dan tekan tombol Kirim.
  • Kemudian perangkat lunak dan halaman driver akan terbuka untuk printer yang dimasukkan. Klik Ubah di halaman itu untuk memilih versi Windows 10 64 atau 32-bit pada menu tarik-turun, dan tekan tombol Ubah .

  • Klik Download  untuk mendownload driver fitur lengkap dan paket perangkat lunak untuk printer.
  • Buka folder tempat driver dan paket perangkat lunak yang diunduh.
  • Klik driver yang diunduh dan paket perangkat lunak untuk menginstalnya.

- TERKAIT: 5 printer nirkabel teratas yang kompatibel dengan Windows 10

4. Buka HP Print and Scan Troubleshooter

HP memiliki perangkat lunak Print and Scan Doctor sendiri untuk memperbaiki pencetakan dan pemindaian model printernya. Jadi, pemecah masalah itu dapat memperbaiki banyak kesalahan pemindaian printer HP. Ini adalah bagaimana pengguna dapat memperbaiki pemindaian printer HP dengan HP Print and Scan Doctor.

  • Pastikan printer dalam keadaan hidup dan terhubung dengan desktop atau laptop.
  • Klik HP Print and Scan Doctor pada halaman Dukungan Pelanggan HP untuk mengunduh pemecah masalah.
  • Klik HPPSdr.exe untuk membuka jendela perangkat lunak.
  • Klik Mulai dan pilih printer yang tidak memindai.
  • Pilih opsi Perbaiki Pemindaian .

  • Setelah itu, pemecah masalah akan memberi tahu pengguna jika mendeteksi dan memperbaiki kesalahan apa pun. Jika ini menampilkan ikon X, pengguna mungkin perlu mengikuti pedoman lebih lanjut yang disediakan oleh pemecah masalah.

5. Periksa apakah Layanan Akuisisi Gambar Windows Diaktifkan

Layanan Akuisisi Gambar Windows adalah salah satu layanan pemindaian yang lebih penting. Karenanya, beberapa pengguna mungkin perlu mengaktifkan layanan tersebut untuk memperbaiki pemindaian printer HP mereka. Pengguna dapat mengaktifkan layanan WIA sebagai berikut.

  • Klik kanan menu Start untuk membuka menu Win + X.
  • Pilih Jalankan di menu itu.
  • Masukkan 'services.msc' di Jalankan aksesori dan klik OK .

  • Klik dua kali Windows Image Acquisition untuk membuka jendela dalam bidikan langsung di bawah.

  • Pilih Otomatis pada menu drop-down Jenis Startup jika WIA dinonaktifkan.
  • Tekan tombol Start .
  • Pilih opsi Terapkan .
  • Klik OK untuk menutup jendela.
  • Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper, dan Shell Hardware Detection adalah beberapa layanan Windows lain yang lebih penting untuk pemindaian. Periksa apakah layanan tersebut juga diaktifkan seperti yang diuraikan di atas.

- TERKAIT: 5 alat printer Zebra terbaik untuk pengguna bisnis: Anda akan sangat menyukai no. 2

6. Matikan Windows Defender Firewall

Resolusi ini mungkin memperbaiki pemindaian printer HP untuk pengguna yang mencoba menggunakan printer jaringan. Windows Defender Firewall dapat memblokir port dan komunikasi printer jaringan. Oleh karena itu, mematikan WDF, dan mungkin firewall pihak ketiga lainnya, mungkin memperbaiki pemindaian untuk beberapa pengguna. Beginilah cara pengguna mematikan WDF di Windows 10.

  • Buka aplikasi Cortana.
  • Masukkan 'firewall' di kotak pencarian. Pilih Windows Defender Firewall untuk membuka applet Panel Kontrol pada snapshot di bawah ini.

  • Klik Hidupkan atau matikan Windows Defender Firewall di sebelah kiri applet Panel Kontrol.
  • Pengguna kemudian dapat memilih opsi Matikan Windows Defender Firewall .

matikan windows firewall pc

  • Perhatikan bahwa HP Print and Scan Doctor juga menyertakan pengaturan firewall. Pengguna dapat membuka pengaturan tersebut dengan mengklik Network > Troubleshooting Firewalls pada jendela HP Print and Scan Doctor.
  • Kemudian tekan tombol Disable untuk mematikan firewall yang dipilih.
  • Tekan tombol OK .

Perangkat lunak antivirus pihak ketiga juga dapat menyertakan firewall. Jadi, mungkin ada baiknya juga menonaktifkan perangkat lunak antivirus pihak ketiga untuk sementara sebelum memindai. Sebagian besar utilitas antivirus menyertakan tombol nonaktifkan atau matikan dari beberapa deskripsi pada menu konteks baki sistem mereka. Klik kanan ikon baki sistem utilitas untuk memilih pengaturan mematikan atau menonaktifkannya.

7. Atur Ulang Printer & Pemindai HP ke Pengaturan Default Pabrik

Beberapa printer HP menyertakan opsi yang mengembalikannya ke pengaturan default pabrik, yang mungkin memperbaiki masalah pemindaian. Bagaimana pengguna dapat memilih opsi itu bervariasi dari printer ke printer. Namun, pengguna biasanya dapat memilih opsi Reset Factory Defaults dalam menu Setup atau Tools pada panel kontrol printer. Periksa manual printer untuk detail tentang cara mengatur ulang ke default pabrik.

- TERKAIT: Apa yang harus dilakukan jika printer HP Anda tidak dapat mencetak

8. Jalankan Pemindaian Pemeriksa File Sistem

File sistem yang rusak juga bisa menjadi faktor lain di balik kesalahan pemindaian. Pengguna dapat menjalankan pemindaian Pemeriksa File Sistem untuk memeriksa dan memperbaiki file yang rusak dan pelanggaran integritas. Ikuti panduan di bawah ini untuk menjalankan pemindaian SFC di Windows 10.

  • Buka menu Win + X dengan tombol Windows + X hotkey.
  • Klik Command Prompt (Admin) untuk meluncurkan Prompt.
  • Masukkan 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' dan tekan Return sebelum memulai pemindaian SFC.
  • Setelah itu, masukkan 'sfc / scannow' di Command Prompt dan tekan Enter.

  • Pemindaian SFC mungkin membutuhkan waktu sekitar setengah jam untuk menyelesaikannya. Mulai ulang desktop atau laptop jika pemindaian melaporkan bahwa Perlindungan Sumber Daya Windows memperbaiki sesuatu.

Resolusi di atas berpotensi dapat memperbaiki berbagai kesalahan pemindaian printer HP. Namun, pengguna juga dapat mengirimkan kasus dukungan di situs web Dukungan Pelanggan HP jika perbaikan lebih lanjut diperlukan.

ARTIKEL TERKAIT UNTUK DIPERIKSA:

  • MEMPERBAIKI: Printer tidak memindai di Windows 10, 8.1
  • MEMPERBAIKI: Printer Brother tidak dapat memindai pada Windows 10
  • Cara memperbaiki masalah printer / pemindai Samsung di Windows 10